ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Valentina Gur'Eva, Bionom-Cosmetic, Ganzheitliche Kosmetik

Die Vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.

1. Behandlungsdauer, Behandlungsumfang, Behandlungsbeginn und -ende
Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalls angepasst werden. Die Anpassung erfolgt in Absprache mit dem Kunden. Die Behandlung richtet sich nach den Wünschen der Kunden und der aktuellen Angebots- und Preisliste. Die Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und fachgerecht vorgenommen. Die Behandlungsbeginnt und endet immer zur vereinbarten Zeit.

2. Abrechnung und Zahlung
Sofern im Einzelfall nichts anders vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung stets auf Grundlage der aktuellen Angebots- und Preisliste. Die Behandlungen werden Zug um Zug (erfolgte Dienstleistung gegen Bezahlung) sofort in bar bezahlt.

3. Terminabsagen, verspätetes Eintreffen
Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend. Termine sind, gleich aus welchen Gründen, mind. 24 Stunden vorher telefonisch abzusagen. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin, sind wir nach §615 BGB berechtigt, den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Schließlich wird für den Kunden die Zeit der Behandlungsdauer zuzüglich Vor- und Nacharbeit reserviert. Dabei ist zu bedenken, dass die konstanten Betriebskosten (Miete, Versicherungen etc.) auch dann anfallen, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint. Deshalb ist ein zu kurzfristig oder nicht abgesagter Termin besonders ärgerlich, weil damit ein nicht unerheblicher Verdienstausfall verbunden ist. Termine, die bei kurzfristiger Absage nicht weiter vergeben werden können, werden 80% des Behandlungspreises berechnet. Bei verspätete Eintreffen sind wir berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

4. Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote
Geschenkgutscheine sollten innerhalb von 3 Monaten eingelöst werden und können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Wert der Leistung wird mit dem Preis angesetzt, der zu dem Zeitpunkt des Kaufes gültig war. Differenzen zum aktuellen Preis sind aufzuzahlen. Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist maximal 1 Monat danach und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.


5. Warenumtausch
Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

6. Mängelansprüche
Sofern Ware oder Behandlungen mit Mängel behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung d.h. entweder für Ersatzlieferung oder Beseitigung der Mängel sorgen. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Wirkstoffe eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

7. Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.

8. AGB, Preisliste
Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9. Öffnungszeiten
Termine nach Vereinbarung. Bitte erst nach vorheriger telefonischer Absprache das Institut Valentina Hautberatung & Schönheitspflege aufsuchen. Während den Behandlung kümmern wir uns ausschließlich um unsere Gäste. Daher könnte es sein, dass Sie ohne vorherige Absprache mit Wartezeiten rechnen müssen.

Stand 27.03.2013
Markt 4, 31134 Hildesheim, Tel: 0172 87045 68